【2026 最新】在東京出狀況找誰｜生病、掉東西、電車停駛、被亂收費的官方窗口電話索引（附查核日期）
先講結論：危及生命先打 119（救護車）或 110（警察）；不確定要不要叫救護車打 #7119；掉東西找警察署或遺失物中心；要中文協助打日本政府觀光局的 24 小時熱線；台灣的急難電話是 0800-085-095。這篇只列官方窗口與電話，不是醫療建議，每支電話我標了查核日期。
這篇是出發前做的功課：電話與時間照東京消防廳、警視廳、日本政府觀光局、外交部領事事務局官網，查核日期標在表裡。我沒有在東京實際撥過這些電話，哪支適合什麼狀況是照官方說明整理的判斷，不是親身經驗。
先分清楚：緊急還是諮詢
| 狀況 | 打哪裡 | 查核日 |
|---|---|---|
| 危及生命、火災、急病 | 119 | 2026-10-14 |
| 剛遇到犯罪、交通事故，或剛目擊 | 110 | 2026-10-14 |
| 不確定要不要叫救護車 | #7119 | 2026-10-14 |
| 非緊急的警察諮詢 | #9110 | 2026-10-14 |
119 與 110 是日本政府觀光局頁面列出的緊急電話。這篇不做醫療建議，身體不舒服的判斷交給官方窗口。
生病：#7119 與外語醫療電話
東京消防廳救急相談中心 #7119（手機、按鍵式電話），24 小時全年無休，由醫師、護理師與有救護經驗的人員組成。固定電話可打 03-3212-2323（23 區）或 042-521-2323（多摩）。打通後語音選單按 1 查醫療機構、按 2 救急諮詢，不按會轉到 1。官方說覺得緊急就直接打 119，判斷不了時才打 #7119，通話費自付（查核日 2026-10-14）。
東京都外國人患者醫療資訊服務電話 03-5285-8181，語言有英語、中文、韓語、泰語、西班牙語，每天 9:00 到 20:00，介紹能用外語看診的醫療機構，免費、通話費自付。東京都保健醫療局頁面更新日是 2021 年，撥打前再看官網（查核日 2026-10-14）。
掉東西：警察、鐵路各問各的
警視廳遺失物中心 0570-550-142，平日 8:30 到 17:15，週六日、國定假日、12 月 29 日到 1 月 3 日休息。到任何一間警察署或派出所（交番）都能報遺失；在日本國外遺失的不受理。警視廳「落とし物検索」可以網路查，警察收到後公開 3 個月。電車與車站裡掉的東西，警視廳建議先問各鐵路公司，也可以問最近的警察署（查核日 2026-10-14）。
| 單位 | 電話 | 時間 | 查核日 |
|---|---|---|---|
| JR 東日本遺失物 | 050-2016-1601 | 8:00～20:00 | 2026-10-09 |
| 東京メトロ 遺失物 | 0570-033-555 | 9:00～17:00 | 2026-10-09 |
| 都營交通客服 | 03-3816-5700 | 9:00～20:00 | 2026-10-09 |
這三家的電話與時間是官方頁面摘要，還沒在官網原文確認，撥打前以官網為準。
電車停駛、需要外語協助
JR East InfoLine 050-2016-1603，語言有英語、中文、韓語，10:00 到 18:00，12 月 29 日到 1 月 3 日不服務（查核日 2026-10-09，撥打前以官網為準）。日本政府觀光局 Japan Visitor Hotline 050-3816-2787（日本境內）、+81-50-3816-2787（海外），24 小時 365 天，語言英語、中文、韓語，處理事故、生病與天災等狀況，也提供觀光資訊（查核日 2026-10-14）。
0570 與 050 開頭的號碼，官方沒有寫海外手機漫遊能不能撥通，我不判斷。
被亂收費：先找警察諮詢
警視廳總合相談中心撥 #9110（在東京都內撥），或 03-3501-0110；在都縣交界處可能轉到其他縣。剛發生的案件直接打 110。#9110 等縮碼要付一般通話費（查核日 2026-10-14）。官方頁面沒有寫外語服務，也沒有寫受理時間，我不補寫。全國消費者熱線是 188，會轉接到各地消費生活窗口，時間依窗口而異，以官方網站為準。
台灣旅客的急難電話
外交部旅外國人急難救助全球專線 0800-085-095。台北駐日經濟文化代表處的緊急電話，日本境內直撥 080-1009-7179 或 080-1009-7436，只限被日本政府逮捕拘禁、重大犯罪被害、緊急就醫等情況；非危及生命或人身安全的事不要打。上班時間辦公室電話 03-3280-7811，夜間警衛室 03-3280-7917（查核日 2026-10-14）。
我該怎麼準備
- 出發前：把上面這幾支存進手機，標「東京緊急」。
- 年底出發：12 月 29 日到 1 月 3 日，遺失物中心與 JR East InfoLine 都休息。
- 搭車晚歸：錯過末班車的計程車與叫車，看錯過末班車怎麼回飯店。
- 帶長輩：借輪椅與電梯，看帶長輩去東京怎麼借輪椅。
不適合誰、不用打的情況
- 不危急的問題：台灣代表處的緊急電話官方明寫不要打。
- 想要醫療建議的人：這篇不是醫療建議，要判斷病情打 #7119 或 119。
- 只是想找失物的人：先上網查「落とし物検索」，再決定要不要去警察署。
資料來源：東京消防廳 救急相談中心、警視廳 總合相談、警視廳 遺失物、日本政府觀光局 Japan Visitor Hotline、東京都 外國人患者醫療資訊服務、外交部領事事務局 駐日代表處、JR 東日本、東京メトロ 客服、都營交通。票價與規定可能再調整，購買前請以官方網站為準。
常見問題
在東京不確定要不要叫救護車，可以打哪支電話？
東京消防廳救急相談中心 #7119，手機與按鍵式電話可撥，24 小時，由醫師、護理師等組成；固定電話可打 03-3212-2323（23 區）。官方說覺得緊急就直接打 119。
東西掉在東京要去哪裡報遺失？
到任何一間警察署或派出所（交番）。警視廳遺失物中心電話 0570-550-142，平日 8:30 到 17:15，週六日、國定假日、12 月 29 日到 1 月 3 日休息。
有沒有 24 小時、能講中文的旅客熱線？
日本政府觀光局 Japan Visitor Hotline：日本境內 050-3816-2787，海外 +81-50-3816-2787，24 小時，語言有英語、中文、韓語，處理事故、生病與天災等狀況。
台灣旅客在日本遇到急難打哪裡？
外交部旅外國人急難救助全球專線 0800-085-095；台北駐日代表處緊急電話 080-1009-7179 或 080-1009-7436，只限被日本政府逮捕拘禁、重大犯罪被害、緊急就醫等情況。